Condizioni di vendita

CONDIZIONI DI VENDITA

1. Premessa

I rapporti commerciali fra d-kola ed i clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta; anche l'inserimento di un ordine on line implica l'accettazione integrale delle seguenti condizioni.

2. Responsabilità

d-kola non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito www.d-kola.com, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, né per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta a d-kola.

3. Informazioni tecniche

Le informazioni tecniche inserite nel sito internet www.d-kola.com sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici del beni inseriti nel nostro catalogo. d-kola, pertanto, si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, in base a quanto sarà comunicato dai produttori, anche senza preavviso alcuno.

4. Ordini

Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente in forma scritta, o a mezzo fax, o tramite internet (on line). Il cliente che invia l'ordine via internet riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dall'avvenuto ordine, o tramite posta elettronica (email), con l'indicazione del relativo numero d'ordine.

5. Prezzi e valuta

Tutti i prezzi inseriti nel sito sono da intendersi prezzi IVA inclusa (se non specificato altrimenti). Qualora non fosse specificato lo sconto, sarà indicato il prezzo netto di vendita al cliente. I prezzi e gli sconti possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso. Gli ordini sono fatturati in Euro e rifletto i prezzi in Euro pubblicati sul nostro sito. La somma che sarà addebitata sulla carta di credito o sul vostro conto Paypal può variare poiché basata su regimi di cambio a fluttuazione e sulle commissioni bancarie. d-kola invita i clienti a contattare il proprio istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate sui tassi di cambio e commissioni bancarie relative alla propria transazione.

6. Disponibilità prodotti

Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito www.d-kola.com, nell'area disponibilità, vengono evidenziate le quantità di prodotto presenti presso il magazzino d-kola. Poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare ordini on line modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, d-kola non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata, finché l'ordine stesso non sarà visibile nell'area I tuoi ordini con un opportuno stato.

7. Spedizioni e consegna

Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti a cura di d-kola o sua delegata. In questo caso, e solo quando è addebitato il costo di spedizione, la merce viaggia a rischio di d-kola. In caso di furto/smarrimento d-kola si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporrà un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facoltà per il cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l'emissione di nota di credito relativa al prodotto stesso. Nell'ipotesi che il trasportatore sia incaricato, a qualsiasi titolo dal cliente, d-kola non sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini. Il tempo di consegna, puramente indicativo, è pubblicato nell'apposita tabella, sul sito internet in fase di inserimento dell'ordine; lo stesso potrà subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà a piano terra e negli orari di ufficio: dalle ore 09.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle ore 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. È possibile consultare le varie modalità di consegna nella sezione Spedizioni.

8. Rintracciabilità della spedizione

Al momento della spedizione dell'ordine, d-kola invia ai propri clienti un'e-mail contenente il numero di spedizione fornito dal Corriere. I clienti possono seguire lo stato della propria spedizione utilizzando il link presente nella e-mail, che redirige sul sito web del Corriere stesso.

9. Rischio e proprietà

La merce è spedita in porto franco, assicurata con addebito in fattura; nel caso in cui la merce fosse spedita in porto assegnato, dietro indicazione del cliente, il rischio e da ritenersi a carico del cliente dalla consegna della merce al vettore dai propri magazzini. Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio (DDT). In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata, entro quattordici giorni via fax o raccomandata a.r., a d-kola al commerciale di riferimento. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro quattordici giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo fax o raccomandata a.r.. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

10. Articoli e immagini online

d-kola declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dal Cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali. Le immagini contenute sul sito www.d-kola.com sono di proprietà di d-kola. Ogni utilizzo di tali immagini, non autorizzato da un consenso scritto da parte di d-kola, sarà perseguito a norma di legge. E’ possibile che i designers decidano di apportare modifiche ai capi in fase di produzione o decidano addirittura di non produrli. Le immagini dei prodotti presenti nel sito www.d-kola.com sono puramente indicative e potrebbero pertanto non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del prodotto, differendo per colori, dimensioni o accessori.

11. Articoli e Prodotti Personalizzati

Con l’inoltro dell’ordine, il Cliente si assume ogni responsabilità in riferimento alla tipologia di personalizzazione, posizionamento, dimensione, esattezza dell'ortografia, correttezza dei colori e del layout delle personalizzazioni. In nessun caso d-kola potrà essere ritenuto responsabile di eventuali errori di copiatura, trascrizione o ricostruzione di loghi o disegni, in quanto il Cliente inviando l’ordine di acquisto e/o dove previsto accettando le bozze grafiche ricevute ne da conferma per la produzione. d-kola non è responsabile circa la legittimità di immagini e contenuti del materiale fornito dal cliente. Per i prodotti personalizzati con ricamo o dove espressamente previsto dalla tipologia dell’articolo o personalizzazione; il Cliente dovrà inoltre accettare espressamente la “Bozza Grafica” relativa alla personalizzazione. Per i prodotti in cui è previsto l’invio e l’accettazione della bozza grafica, Il Cliente potrà richiedere esclusivamente modifiche che coinvolgono la grafica inizialmente fornita e nel limite delle possibilità previste dalla tecnica di personalizzazione scelta. Modifiche che differiscono dalla grafica inizialmente fornita dal Cliente, comportano un ulteriore addebito di modifica impianto e/o ulteriori maggiorazioni anche ai singoli articoli che coinvolgono tale personalizzazione. Il Cliente non potrà applicare nessuna modifica, dopo l’avvenuta approvazione della bozza grafica, salvo non incorrere in ulteriori addebiti. Il Cliente prende atto con l’accettazione delle condizioni di vendita, che le anteprime grafiche e/o bozze grafiche forniscono una “riproduzione virtuale” della realizzazione finale. Tale riproduzione potrebbe quindi non rispecchiare fedelmente la resa finale del prodotto finale, in modo particolare per ciò che concerne proporzioni tra personalizzazione e capo, colori ed elementi grafici. Con l'accettazione delle condizioni di vendita e inoltro dell’ordine, il Cliente prende atto che voci di spesa di contributo di impianto, sono costi necessari per la realizzazione della personalizzazione. Il pagamento di tali spese non comportano in nessun caso il trasferimento di proprietà o il trasferimento fisico al Cliente, di file o altri supporti realizzati da d-kola a tal fine. d-kola si riserva il diritto di utilizzare le grafiche realizzate e inviate direttamente dal Cliente, limitatamente ai prodotti realizzati, per fini promozionali o pubblicitari con qualunque mezzo di comunicazione.

12. Pagamenti

Le merci fornite dovranno essere pagate come riportato nella tabella disponibile nella sezione Pagamenti. d-kola si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver accettato l'ordine, a quei clienti che risultassero fuori fido, ovvero con insoluto o in contenzioso.

13. Diritto di annullamento degli ordini

Il cliente potrà chiedere l'annullamento dell'ordine e d-kola si riserva l'accettazione dell'annullamento dello stesso. L'annullamento e l'accettazione dello stesso dovranno avvenire in forma scritta. La facoltà di annullamento dell'ordine è preclusa al cliente nell'ipotesi in cui la merce sia stata espressamente ordinata da d-kola al proprio fornitore e questi non ha accettato, a sua volta, l'annullamento dell'ordine.

14. Restituzioni delle merci

Garantiamo che tutta la merce venduta è autentica, nuova e rispetta elevati controlli di qualità secondo quelli che sono gli standard dell'azienda. Tutti i prodotti acquistati su www.d-kola.com sono protetti da garanzia Soddisfatti o Rimborsati che garantisce il pieno rimborso o la sostituzione del prodotto se nuovo ed inutilizzato. Se non siete soddisfatti dell'acquisto, è possibile effettuare il reso entro 14 giorni dalla consegna per:Diritto di recesso: verrà rimborsata l'intera somma versata, escluse le spese di spedizione e pagamento.Prodotto difettoso: il prodotto verrà sostituito con un prodotto identico.Cambio specifiche prodotto: il prodotto verrà sostituito con altra taglia/colore/modelloLa restituzione delle merci a d-kola dovrà essere richiesta in forma scritta o tramite l'apposita sezione "I tuoi resi" dell'area clienti registrati sul sito www.d-kola.com, con l'indicazione dei motivi della richiesta stessa, citando i riferimenti dell'ordine e dovrà essere espressamente autorizzata. La merce da restituire dovrà essere spedita in porto franco al nostro magazzino in perfetto stato, reso come nuovo e inutilizzato, nella sua scatola originaria e con tutta la documentazione relativa (compresa la garanzia), parti e accessori per assicurare un completo rimborso. "Nuovo e inutilizzato" significa che non devono essere presenti abrasioni, segni o macchie sull'articolo; non devono neppure esserci segnali che il prodotto sia stato indossato, l'etichetta deve essere presente così come la scatola; inoltre non deve essere stato deformato o alterato in qualsiasi modo. Non possiamo accettare prodotti che mostrino una delle qualsiasi indicazioni soprascritte. La merce resa senza autorizzazione non verrà accettata.

15. Spedizioni ricevute in imballo danneggiato

Se presente un danno esteso sull'imballaggio, rifiutare l'ordine e contattare il nostro servizio clienti immediatamente. Quando si contatta il nostro servizio clienti è necessario avere a disposizione il numero del proprio ordine.

16. Reclami

Ogni tipo di reclamo, dovrà essere comunicato in forma scritta all'indirizzo email shop@d-kola.com.

17. Garanzie

L'acquisto di materiale presso d-kola comporta l'accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che possono essere indipendenti dal volere della stessa d-kola. Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore e alle condizioni dallo stesso previste, ed accetta, quindi, rimossa ogni riserva, tutte le modalità di prestazione della garanzia del produttore, anche con riferimento, a puro titolo esemplificativo, del soggetto gestore della garanzia anche diverso da d-kola.

18. Trattamento dei dati personali

Per leggere l'informativa sulla tutela della privacy clicca qui.

19. Controversie

Per ogni controversia che dovesse insorgere sarà competente il Foro di Bergamo.

20. Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet www.d-kola.com.

Data ultima pubblicazione condizioni di vendita 31 Gennaio 2020